VetPet dostavlja pakete na području Republike Hrvatske u suradnji s tvrtkom GLS Croatia d.o.o.
Cijena dostave
Osigurali smo besplatnu dostavu za sve narudžbe iznad 40€, a sve narudžbe u vrijednosti manjoj od 40€ dostava se naplaćuje u iznosu od 5€.
Praćenje pošiljke
Pošiljku možete pratiti pomoću GLS praćenje paketa, dostavna služba obavijestiti će Vas SMS i/ili email obavijestima o terminu isporuke paketa, isključivo ukoliko ste naveli broj mobitela prilikom narudžbe.
Nakon što obradimo Vašu narudžbu, na e-mail Vam šaljemo sve informacije uključujući i broj pošiljke, kako biste mogli pratiti status paketa.
Promjena mjesta dostave
U slučaju da Vam ne odgovara predviđeni datum dostave, na raspolaganju su opcije:
- Dostava u novom terminu
- Dostava na drugu adresu
- Davanje suglasnosti da se Paket ostavi na dogovorenom mjestu bez potpisa Primatelja (ne odnosi se na Pakete s Pouzećem)
- Osobno preuzimanje Paketa u najbližem GLS područnom skladištu (depo-u), Paketomatu ili PaketShopu
- Odbijanje preuzimanja Paketa
Vrijeme dostave
VetPet zaprimljene narudžbe obrađuje i šalje u roku od 24h, ovisno o odabranom načinu plaćanja. Priprema pošiljki može potrajati duže u akcijskim i sezonskim periodima te ćemo Vas o tome obavijetiti.
Dostava traje od 3-5 radnih dana
Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo provjerite stanje pošiljke. Ako je pošiljka oštećena, podnesite prigovor i opis oštećenja u protokolu kod dostavljača prilikom preuzimanja.
U slučaju da se pošiljka izgubila ili da niste dobili pošiljku na vrijeme odmah nas obavijestite putem e-mail adrese vetpet@veterinarska.hr kako bismo mogli riješiti nastalu situaciju.
